توظيف استراتيجيات التسويق العكسي في الصفحات الحكومية عبر موقع الفيسبوك وعلاقته بالمزاج العام للجمهور

هدفت الدراسة للتعرف على توظيف استراتيجيات التسويق العكسي المستخدمة في الصفحات الحكومية وعلاقتها بمزاج الجمهور لدى الجمهور، اعتمدت الباحثة على منهج المسح بشقيه الوصفي والتحليلي لجمع المعلومات والبيانات حول مفهوم التسويق العكسي، وتحليل العلاقة بين استخدم الصفحات محل الدراسة( صفحة جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك واتحضر للأخضر) لاستراتيجيات التسويق العكسي وحالة المزاج العام السائدة، واعتمدت على أداة تحليل المضمون لجمع البيانات من عينة الدراسة، وطبقت الدراسة على عينة قوامها(681) منشور من منشورات الصفحات الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك وأتحضر للأخضر على الموقع الرسمي فيسبوك، وتوصلت الدراسة لنتائج أهمها: ركزت الصفحات محل الدراسة جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك وصفحة أتحضر للأخضر على استخدام الاستراتيجية التوعوية الترشيدية في الغالبية العظمى من منشوراتهم، - اختلفت اتجاهات المزاج العام للجمهور تجاه منشورات الصفحتين محل الدراسة حيث ساد المزاج العام السلبي لدى غالبية جماهير صفحة جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك فجاء الاتجاه السلبي في الترتيب الأول بينما جاء الاتجاه الايجابي في الترتيب الأخير مقارنة بمنشورات صفحة اتحضر للاخضر وكان بنسبة ضئئلة جدا (١٣) تعليق فقط بنسبة (6.22% )