تحديات توظيف القيادات الرقمية في إدارات العلاقات العامة وأثرها على استدامة المرونة التنظيمية دراسة إثنوغرافية على إدارة العلاقات العامة بشركة مصر للطيران

يهدف هذا البحث إلى فهم العوامل المؤسسية والثقافية المؤثرة على استقطاب القيادات الرقمية في إدارة العلاقات العامة بشركة مصر للطيران، مع التركيز على مقاومة التغيير، الفجوة المهارية، والقيود الإدارية؛ كما يسعى إلى دراسة السلوكيات والممارسات اليومية للقيادات الرقمية باستخدام المنهج الإثنوغرافي، وقياس دورهم في تعزيز قدرة الإدارة على التكيف مع التغيرات وإدارة الأزمات بفاعلية؛ بالإضافة إلى ذلك، يهدف البحث إلى صياغة إطار عملي لتحسين استراتيجيات التوظيف والتطوير المهني للقيادات الرقمية في الشركة؛ ولقد اعتمد البحث على المنهج الإثنوغرافي الذي يتيح دراسة الظواهر التنظيمية في بيئتها الطبيعية، من خلال الملاحظة بالمشاركة والمقابلات الإثنوغرافية وتحليل الوثائق الرسمية وغير الرسمية؛ ولقد تكون مجتمع البحث من العاملين في إدارة العلاقات العامة بالشركة، بينما شملت العينة القصدية (20) مفردة من القيادات الرقمية ومسؤولي الاستراتيجيات الرقمية والموظفين المعنيين بالتقنيات الرقمية؛ ولقد كشفت النتائج عن وجود تحديات تنظيمية وإدارية تعيق استقطاب الكفاءات الرقمية، حيث تؤثر الإجراءات التقليدية ومقاومة التغيير على سرعة تبني التحولات الرقمية؛ كما أظهرت النتائج أن هناك تفاوتًا بين وحدات الشركة في تبني الحلول الرقمية، حيث حققت بعض الإدارات تقدماً في تطبيق التقنيات الذكية، بينما تواجه إدارات أخرى صعوبات في التكيف؛ كما أبرزت النتائج فجوة بين الأجيال المهنية، حيث يمتلك الموظفون الأصغر سناً مهارات رقمية متقدمة، في حين يفضل بعض الموظفين ذوي الخبرة الأساليب التقليدية.
ولقد أوصى البحث بضرورة تطوير سياسات استقطاب مرنة لاستيعاب الكفاءات الرقمية بسرعة أكبر، وتعزيز ثقافة الابتكار الرقمي داخل المؤسسة، بالإضافة إلى تقديم برامج تدريبية متخصصة لردم الفجوة المهارية بين الأجيال المختلفة؛ كما شدد على أهمية تحسين التنسيق بين القيادات الرقمية والإدارات التقليدية لضمان تكامل الأدوات الرقمية مع استراتيجيات العلاقات العامة.